راه‌های عبور کسبه و مردم از روزهای سخت بازار

از «خرید امن اینترنتی» تا «نسیه معکوس»

کسب و کارهای الکترونیکی در روزهای پایانی سال و در شرایطی که شهروندان برای رعایت بیشتر اصول بهداشتی کمتر به بازارهای فیزیکی مراجعه می‌کنند، با وجود سختی‌های تأمین کالا در حال خدمت رسانی به اقشار مختلف جامعه هستند.

فراموش نکنیم در شرایط فعلی، کسب و کارهای الکترونیکی همانند سایر گروه‌های جامعه می‌توانند با همدلی و حمایت از یکدیگر دوران‌گذار از این بحران را با آسیب‌های کمتری بگذرانند. اما این سکه همچنان روی دیگری هم دارد و آن حمله به کاربران با وعده اینترنت رایگان
است. استفاده افراد از اینترنت این روزها به‌دلیل خانه‌نشینی افزایش یافته و سودجویان از وعده اینترنت رایگان استفاده می‌کنند تا کاربران را با کلیک کردن روی لینک‌های آلوده، به سایت‌های فیشینگ هدایت کرده و اطلاعات مرورگرها را ذخیره یا حساب‌های بانکی را خالی کنند. در این روش، پیامی در گروه‌ها و کانال‌های شبکه‌های اجتماعی دست‌به‌دست می‌شود که برای دریافت اینترنت رایگانی که به مدت ۶۰ روز برای هر اپراتور تلفن همراه ارائه شده، می‌توانید روی لینکی که در پیام هست، کلیک کنید. غافل از اینکه این لینک تنها روشی جدید برای فیشینگ محسوب می‌شود و درصورتی که اگر از افزونه ضدفیشینگ استفاده کنید، با وارد شدن به این سایت به شما اعلام می‌کند که احتمال فیشینگ وجود دارد و بهتر است از وارد شدن به آن خودداری شود. بااین همه چندی است که پویشی با عنوان«پیش‌خریدخدمات» یا «نسیه معکوس» راه افتاده که راهی برای کمک به کسب‌وکارهای در معرض ورشکستگی در بحران کرونا محسوب می‌شود. آنچه در ادامه می‌خوانید راهکارهایی برای کسبه و مشتریان است تا این روزها با بحران و پیامد کمتری بگذرد. به امید روزهای بهتر در سال جدید.

پویش «پیش‌خرید خدمات»
یک راه برای کمک به کسب و کارهایی که کساد شده‌اند می‌تواند «نسیه معکوس» یا «پیش‌خرید خدمات» باشد. مثلا من در دو هفته اخیر سلمانی نرفته‌ام و تا عید نخواهم رفت. دیروز به سلمانی محل که چند سال است به صورت مرتب پیش او می‌روم زنگ زدم و گفتم می‌دانم خیلی‌های دیگر هم مثل من به سلمانی نمی‌آیند و کارش شب عیدی کساد است. برای همین می‌خواهم ۵نوبت سلمانی را پیش‌خرید کنم و مبلغ آن را برایش کارت به کارت کنم. طبعا او هم باید یک دفتر شبیه دفتر نسیه درست کند و حساب مرا آنجا نگه دارد و در ۵ نوبت بعدی سلمانی در ماه‌های آتی و بعد از افول اپیدمی از من پولی نگیرد. سلمانی محل ما که از این حرکت خوشحال شده بود، قرار شد بعدا یک نوبت مجانی هم من را مهمان کند!
احتمالا اگر ۲۰ درصد از مشتریان سلمانی محل ما همین کار را بکنند، او شب عید را به سلامت سپری خواهد کرد. ولی اگر هیچ‌کس این کار را نکند چه بسیار کاسب‌هایی که بعد از عید دیگر سر کار برنگردند و ورشکست شده باشند. خود صاحبان این کسب‌وکارهای در معرض فشار و تهدید هم می‌توانند در تماس با مشتریان‌شان بگویند اگر چنین کنند به آنها تخفیف خواهند داد. البته مدل‌های پیچیده‌تر مثل کوپن تخفیف و اوراق فلان و بهمان شبیه تخفیفان و نت‌برگ هم ممکن است کار کند، ولی اگر مولفه کار خیر در آن نباشد احتمالا چندان رونقی نگیرد.
در این روزهای سخت، اگر راهی برای کمک به همدیگر نیابیم، زندگی بسیاری از هموطنان‌مان بسیار سخت می‌شود. با کمک به نشر ایده پویش «نسیه‌معکوس» یا «پیش‌خریدخدمات» و عمل خودمان به این پیشنهاد می‌توانیم فشار روی بسیاری از هموطنان و کسب‌وکارها را کم کنیم و عملا در چشم‌اندازی چندماهه هزینه بیشتری هم نکرده باشیم. آرایشگرتان، کسی که برای کمک به نظافت منزل‌تان می‌آمده، کارگر روزمزد، معلم خصوصی، اتوشویی، ساندویچی، رستوران و هر کسب و کار محلی دیگری که مشتری‌اش بوده‌اید می‌تواند مصداق آن باشد.

فریب تبلیغات دروغ را نخورید
معاون اجتماعی پلیس فتا نیروی انتظامی اعلام کرد: شیوع کرونا منجر به افزایش خریدهای اینترنتی نوروزی شده است بر این اساس ضرورت دارد تا راه‌های یک خرید اینترنتی امن را آموخت. به گزارش پایگاه خبری پلیس سرهنگ رامین پاشایی گفت: باتوجه به شیوع کرونا ویروس در کشور و نظر به توصیه‌های مکرر مسئولان بهداشتی مبنی بر عدم ترددهای غیرضروری در سطح معابر عمومی، رعایت قرنطینه خانگی به منظور پیشگیری از شیوع و انتشار کرونا ویروس و نزدیک شدن به ایام نوروز سال ۱۳۹۹ سطح تمایلات هموطنان مبنی بر ثبت سفارش و خرید اقلام مورد نیاز روزمره از سایت‌های فروشگاهی افزایش یافته است. وی ادامه داد: با استناد به پرونده‌های قضائی و گزارشات واصله به پلیس فتا؛ افراد سودجو و کلاهبردار با سوءاستفاده از موقعیت پیش آمده و با ایجاد سایت‌های فروشگاهی جعلی و انجام تبلیغات فریبنده در شبکه‌های اجتماعی با تبلیغ فروش کالاها و خدمات موردنیاز مردم در اوضاع کنونی با قیمت‌های پایین‌تر از عرف بازار و با جلب اعتماد مشتریان پس از ثبت سفارش کالا و اقلام مورد نیاز، پس از دریافت وجه تعیین شده یا کالا و اقلام سفارش داده شده را برای مشتریان ارسال نمی‌کنند، یا با کلاهبرداری اقلام بنجل و تقلبی را برای متقاضیان می‌فرستند. سرهنگ سرهنگ پاشایی به هموطنان توصیه کرد: به هیچ عنوان فریب تبلیغات دروغ را نخورند و سفارشات کالا و اقلام مورد نیاز خود را فقط از سایت‌های فروشگاهی معتبر انجام دهند و در صورت تمایل به ثبت سفارش از سایت‌ها و کانال‌ها، پس از دریافت و اطمینان از اصالت کالا همزمان با دریافت کالا، اقدام به پرداخت وجه کنند.
همچنین در صورت مشاهده موارد مشکوک ضمن مراجعه به سایت پلیس فتا به نشانی www.cyberpolice.ir قسمت ثبت گزارشات مردمی جهت رسیدگی اطلاع دهند.
وی با تاکید بر اینکه هموطنان در ثبت سفارش کالا و اقلام موردنیاز باید نکات امنیتی را هنگام مراجعه به سایت‌های فروشگاهی و اینترنتی رعایت کنند، اصلی‌ترین نکات امنیت در این حوزه را، ثبت سفارش از سایت‌های فروشگاهی مجاز و دارای نشان اعتماد الکترونیکی برشمرد.
پاشایی افزود: در هنگام ثبت سفارشات با مراجعه به نشان«ای- نماد» فروشگاهی از مدت اعتبار، موقعیت مکانی و شخصی صاحب امتیاز اطلاعات لازم را کسب کرده؛ سپس نسبت به ثبت سفارش اقدام کنند.
معاون اجتماعی پلیس فتا اضافه‌کرد: با اجرای رمز دوم یکبار مصرف در کشور خوشبختانه سطح جرائم فیشینگ و برداشت‌های غیرمجاز از حساب‌های مالی افراد کاهش محسوسی پیدا کرده و هموطنان باید هنگام مراجعه به درگاه‌های بانک پرداخت الکترونیک از اصالت درگاه موردنظر اطمینان حاصل کرده و سپس نسبت به پرداخت وجه اقدام کنند.
 این مقام انتظامی اصلی‌ترین راه شناخت درگاه‌های اصلی از درگاه‌های جعلی را توجه به نشانی shaparak.ir عنوان کرد و از شهروندان خواست مراقب ترفند کلاهبرداران باشند.

آغاز به‌کار جشنواره بهاره مجازی
رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت گفت: جشنواره بهاره مجازی با معرفی فروشگاه‌های انلاین معتبر از شنبه اغاز به کار می‌کند.
به‌گزارش صدا و سیما، علی رهبری درباره آغاز جشنواره مجازی گفت: در این جشنواره کالا با تخفیف عرضه می‌شود تا مردم بدون مراجعه فیزیکی در منزل بتوانند اقلام مورد نیاز خود را خریداری کنند.
رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت افزود: فروشگاه‌های دارای مجوز و نماد الکترونیکی در این طرح حضور دارند و مردم نگران خریدهای مجازی خود نشوند و در صورت بروز هر گونه مشکل قابل پیگیری است و به‌زودی نشانی سایت در وزارت صنعت، معدن و تجارت بارگیری خواهد شد.
وی ادامه داد: جشنواره با فروشگاه‌های اینترنتی مجوز دار همکاری می‌کند و طی صحبت‌هایی که با وزارت ارتباطات صورت گرفته است، سعی می‌کنیم در مدت یک هفته، اینترنت جشنواره رایگان یا بسیار ارزان در اختیار مردم قرار گیرد.
رهبری با بیان اینکه بسیاری از فروشگاه‌ها کالاهای خود را با تخیف عرضه می‌کنند، گفت: برای ارسال محصولات خریداری شده با وزارت بهداشت تعامل کردیم که محصولات با رعایت نکات بهداشتی، بسته‌بندی و به مشتریان عرضه شود.
رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت گفت: در این طرح به کمک اتاق اصناف به واحدهای صنفی که در این شرایط با کاهش فروش مواجه شده‌اند، کمک می‌کنیم تا به راحتی محصولات خود را در فضای مجازی بفروش برسانند.
رهبری ادامه داد: در فروشگاه‌های بهاره واحدهای صنفی باید هزینه‌ای برای اجاره غرفه پرداخت می‌کردند، اما در این طرح بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی کارمزد خود را از واحدهای صنفی کاهش و برخی از آنها دریافت نمی‌کنند و تا مشکلات واحدهای صنفی کاهش یابد. وی ادامه داد: در تلاش هستیم تا به تاکسی‌های مسافربری مجوز جابه‌جایی کالا بدهند تا کالاها به موقع به‌دست مصرف‌کننده برسد.

توصیه‌هایی به کسب و کارهای الکترونیکی
امکان خرید کالا در فضای مجازی، آسودگی خاطر را برای مصرف‌کنندگان به ارمغان آورده است.
 اما در این شرایط، کسب و کارهای الکترونیکی باید با دقت مضاعفی حقوق مصرف‌کنندگان را در تأمین کالاهای مرتبط با بهداشت فردی رعایت کنند. منظور، کالاهای بهداشتی است که کسب و کارهای الکترونیکی اجازه عرضه و فروش آن را در فضای مجازی دارند.
به گزارش روابط عمومی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی توصیه‌هایی به کسب و کارهای الکترونیکی برای فعالیت در شرایط بحرانی مقابله با ویروس کرونا ارائه شده است:
۱- کارکنان کسب و کار الکترونیکی حتی الامکان از مسافرت به شهرهای آلوده اعلام شده به‌وسیله ستاد ملی مبارزه با کرونا، خودداری کنند.
۲- کسب و کارهایی که به صورت پلتفرم ارائه خدمت می‌کنند، موظف به کنترل نرخ کالاهای بهداشتی عرضه شده برای مقابله با ویروس هستند. این کالاها با توجه به نیاز جامعه نباید با قیمت‌های نامتعارف عرضه شوند.
۳- با توجه به محدودیت کالاهای بهداشتی مقابله با ویروس، لازم است سقف معینی برای تعداد کالاهای سفارش داده شده تعریف شود و امکان ثبت سفارش برای تعداد بالایی از این اقلام وجود نداشته باشد.
۴- با وجود به اثبات نرسیدن امکان انتقال ویروس ازکالاهای وارداتی و در زمان مشخصی در انبار کسب و کار یا تأمین کننده، لازم است کسب و کارها، محیط نگهداری کالاها و انبار خود را به شکل مناسبی ضدعفونی و گندزدایی کنند.
۵- کسب و کارهایی که در قالب پلتفرم، مبادرت به عرضه کالا می‌کنند لازم است نظارت‌های ویژه و مستمر در زمینه ارائه نشدن کالاهای تقلبی و غیربهداشتی مقابله با ویروس داشته باشند، چنانچه تخلف مشاهده شود، ضمن توقف عرضه کالای تقلبی، برخورد جدی با تأمین‌کننده داشته باشند.
۶- کسب و کارهای الکترونیکی لازم است دقت کافی در ارائه کالاهای بهداشتی مقابله با ویروس داشته باشند و از فروش کالاهایی که موجودی ندارند، خودداری کنند.
۷- با هدف ترویج استفاده از محصولات بهداشتی برای مقابله با ویروس و در نظر گرفتن نیازمندی‌های موجود در سطح جامعه، توصیه می‌شود در صورت تبلیغ یک محصول بهداشتی، هزینه کمتری برای تبلیغ آن از سفارش دهنده تبلیغ در نظر گرفته شود.
۸- کسب و کار لازم است در زمان بسته‌بندی و ارسال بسته‌های سفارشی به درب منازل، نکات و توصیه‌های بهداشتی را رعایت کند.
در این راستا، ابوالفضل عبدالهی، کارشناس فناوری اطلاعات در گفت‌وگو با ایسنا، با بیان اینکه فیشینگ هر روز با یه ترفند جدید وارد می‌شود، گفت: یک روز با پیام برنده شدن بانک، یک روز با این پیام که شما از طریق شرکت در برنامه تلویزیونی برنده جایزه شدید و روز دیگر از طریق خرید بسته اینترنتی ارزان یا رایگان. این ترفندها هرروز با توجه به سواد عمومی رسانه‌ای تغییر می‌کند.
وی با بیان اینکه عموما هدف این حملات فیشینگ به سرقت بردن اطلاعات بانکی و اطلاعات شخصی است، افزود: حتی برخی از این حملات فیشینگ بدون دادن اطلاعات شخصی و کارت‌های بانکی، از طریق باگ مرورگر و تنها با باز کردن لینک آلوده، اطلاعات ذخیره‌شده روی مرورگر شما را به سرقت می‌برد و از آنها سوءاستفاده کرده یا حساب‌ها را خالی می‌کند.
عبدالهی با بیان اینکه حتی با داشتن رمز یک‌بار مصرف هم امکان حمله فیشینگ وجود دارد، توضیح داد: رمز یکبار مصرف تا حد زیادی جلوی حملات فیشینگ را گرفته است، اما نه کاملا، زیرا رمز یک‌بار مصرف تا مدت کوتاهی ولو یک دقیقه یا بیشتر از آن قابلیت استفاده دارد.
 اگر حملات توسط ربات و به‌صورت هوشمند باشد، در خلال زمانی که شخص اطلاعات را وارد می‌کند و کد یک‌بار مصرف را می‌زند، چون به سیستم اصلی بانک وصل نیست که کد باطل شود، این کد می‌تواند در همان لحظه در اختیار ربات قرار گیرد و حساب را خالی کند.
این کارشناس فناوری اطلاعات درباره روش‌های جلوگیری از اینگونه حملات بیان کرد: اقدامات لازم شامل بالا بردن سواد رسانه‌ای، عمل به توصیه‌های پلیس فتا و باز نکردن لینک‌های مشکوک می‌شود.
 در کل باید نسبت‌به مواردی که سعی دارد کاربر را به سایت دیگری هدایت کند، پیام‌هایی مانند اینکه گوشی شما ویروسی شده و این برنامه را نصب کنید تا ویروس‌کشی صورت بگیرد، یا مواردی که مانند اینترنت رایگان اغواکننده است، بااحتیاط بود و حتی از کلیک روی لینک‌های داده‌شده خودداری کرد.


چاپ